Köpvillkor

Villkor
Har du några frågor gällande våra villkor når du oss enklast på info@istream.se

1. Köp 
Vid beställning träffas avtal om köp först när istream bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av iStream. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. iStream har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och iStream måste kunna fastställa kundens bostadsadress. 

2. Pris 
I samtliga priserna ingår moms med 25 % för beställningar. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som iStream inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet. 

3. Frakt 
Fraktfritt inom sverige. Vi levererar även utanför sveriges gränser, kontakta oss för prisuppgift. 

4. Betalning
Bankkort, Betalkort, Direktbetalning, Paypal och Payson.
Kort som accepteras är VISA och Mastercard. Betalning med kort och direktbetalning görs via Payson eller Paypal och uppfyller säkerhetskraven. 

Varor som finns i lager skickas normalt följande dag om beställningen görs före klockan 16.00.
I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till två veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av Posten eller annan transportör till utlämningsställe eller skickas som post. 

6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening. 

7. Transportrisken
iStream ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss. 

När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@istream.se

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning.  Vid utnyttjande av Ångerrätt/Öppet köp betalar kunden för frakten. 

Om du har några frågor kring ångerrätt, reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Vi svarar på alla mailfrågor inom 24 timmar (vardagar 8-17). 

10. Reklamationer 

 

11. Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast
möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar. 

12. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan. 

13. Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice (gärna på e-post info@istream.se). Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.